Bestellung auswählen
Melde dich in deinem Kundenkonto an und öffne „Meine Retouren“. Wähle deine Bestellung, die versendeten Artikel, die Menge und den Rückgabegrund. Einen Kommentar und Fotos kannst du bei Bedarf ergänzen.
30 Tage Rückgaberecht.
DEINE RETOURE BEI BLUE39
Manchmal passt es einfach nicht. Bei Blue39 hast du 30 Tage ab Erhalt deiner Ware Zeit, eine Rückgabe anzumelden.
Wir bieten dir dieses freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten. Deine gesetzlichen Widerrufs- und Mängelrechte bleiben unberührt.
Retoure im Kundenkonto anmelden
So funktioniert deine Rücksendung
DHL-Label abrufen
Wir prüfen deinen Antrag. Sobald dein Retourenlabel bereitsteht, informieren wir dich per E-Mail. Das PDF-Label und den QR-Code findest du in deinem Kundenkonto. Verpacke die Artikel sicher und bewahre deinen Einlieferungsbeleg auf.
Status im Blick behalten
Im Kundenkonto findest du die Sendungsnummer und den Retourenstatus. Nach dem Eingang prüfen wir die Ware und kümmern uns um die weitere Bearbeitung.
Gut vorbereitet zurück
Sende die ausgewählten Artikel mit dem zugehörigen, mitgelieferten Zubehör zurück. Verpacke alles transportsicher. Entferne bei Geräten persönliche Daten und Kontoverknüpfungen und sichere deine Daten vorher.
Die Rückgabe kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt anmelden. Die Bearbeitung deines Antrags oder die Bereitstellung des Labels verkürzt diese Frist nicht. Bitte sende die Ware anschließend zeitnah zurück.
Die Rücksendekosten richten sich nach dem Rückgabegrund und den für deine Bestellung geltenden Bedingungen. Bei Fragen klären wir das mit dir vor dem Versand.
Was bedeutet der Retourenstatus?
Antrag eingegangen: Deine Anmeldung ist bei uns angekommen.
Label bereit / unterwegs: Deine Versandunterlagen stehen bereit oder DHL hat die Rücksendung übernommen.
Laut DHL zugestellt: DHL meldet die Zustellung. Die Warenprüfung erfolgt anschließend separat.
Ware geprüft / abgeschlossen: Wir haben die Rücksendung geprüft und den Vorgang weiterbearbeitet beziehungsweise abgeschlossen. Eine Erstattung bestätigen wir dir gesondert.
Kein Kundenkonto oder Bestellung nicht sichtbar?
Die Online-Retourenanmeldung ist für angemeldete Kunden mit einer eigenen, dem Konto zugeordneten Bestellung verfügbar. Gastbestellungen werden dort nicht automatisch angezeigt.
Schreib uns in diesem Fall mit deiner Bestellnummer an info@blue39.de. Wir helfen dir bei der Rückgabe. Eine Anmeldung im Kundenkonto ist keine Voraussetzung dafür, dein gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben; die Widerrufsbelehrung findest du unter „Rechtliches“ im Footer.
Ist ein Artikel defekt, falsch geliefert oder beim Transport beschädigt worden? Gib das bitte als Grund an und ergänze nach Möglichkeit ein Foto. Bei Mängeln kannst du dich auch nach Ablauf der 30 Tage an uns wenden; deine gesetzlichen Rechte gelten unabhängig von unserem freiwilligen Rückgaberecht.